Visual Trans invertirá 1,5 millones en IA para automatizar la gestión aduanera de sus 5.000 usuarios
La tecnológica viguesa Visual Trans, con presencia en más de 25 países, ha anunciado una inversión de 1,5 millones de euros para los próximos tres años destinada a la inteligencia artificial (IA). El plan busca acelerar la digitalización de transitarios, agentes de aduanas y operadores logísticos mediante la automatización de tareas administrativas y la mejora de la atención al cliente.
Una inversión para escalar soluciones en producción
El director financiero de la compañía, Carlos Pérez, destacó que el objetivo es acelerar la digitalización y la eficiencia operativa de transitarios, agentes de aduanas y operadores logísticos en un entorno global de alta exigencia regulatoria. Pérez subrayó que la estrategia de Visual Trans no se enfoca en desarrollo experimental, sino en el escalado de soluciones en producción que ya reportan tracción y métricas reales de negocio.
La inversión, según explican desde la compañía, alcanza también la capa de experiencia de cliente. Visual Trans ya está implantando agentes de IA conversacional en su web, donde atienden las consultas iniciales e identifican la necesidad real del visitante. Estos agentes llegarán de forma progresiva a todas las áreas en las que aporten valor, con foco prioritario en el soporte a clientes y la resolución de dudas funcionales sobre el sistema, con disponibilidad 24/7, capacidad multicanal y multi idioma y trazabilidad completa de cada interacción.
Más de 5.000 usuarios y una reducción de costes de hasta el 80%
La compañía cifra en más de 5.000 los usuarios que en la actualidad operan con sus soluciones. Entre los desarrollos más recientes basados en IA destaca Tariff Code, una herramienta especializada en la clasificación arancelaria automatizada. A ella se suman los agentes de IA orientados al 'back office' logístico.
Estos sistemas permiten la automatización de facturas de proveedores y la generación de dosieres aduaneros complejos, logrando una reducción de costes operativos de hasta el 80% en tiempo dedicado a tareas manuales y repetitivas. Desde la compañía señalan que esta optimización mitiga el riesgo de error humano y agiliza el time-to-market en la cadena de suministro.
Un mensaje de estabilidad para el mercado
Desde la dirección de Visual Trans destacan el valor de la estabilidad tecnológica en el sector corporativo. La compañía subraya que más de 2.000 usuarios trabajan cada día con sus soluciones aduaneras, lo que consideran la mejor prueba de la solidez de su modelo. La inversión de 1,5 millones de euros es, en sus palabras, un mensaje de tranquilidad y visión a largo plazo para el mercado.
La hoja de ruta de la compañía para los próximos 36 meses contempla la integración progresiva de capacidades de IA en todo su porfolio de gestión. El plan estratégico se ejecutará bajo estrictos estándares de cumplimiento normativo, trazabilidad e integridad de la información, factores que consideran críticos para los importadores y exportadores en el actual marco aduanero internacional.
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