O Sergas licita por 2,7 millóns a atención informática hospitalaria e duplica os usuarios cubertos

Obxecto e alcance do contrato

A licitación, xestionada a través da Consellería de Sanidade, ten como finalidade garantir a resolución continuada, rápida e eficiente das consultas, incidencias e avarías que poidan xurdir no traballo diario dos profesionais dos centros hospitalarios dependentes do Servizo Galego de Saúde.

As unidades de tecnoloxías da información dos distintos centros sanitarios son as responsables de asegurar a correcta atención aos usuarios das infraestruturas informáticas básicas e dos sistemas de información corporativos. Este soporte considerase un piar esencial nos plans de sostemento da actividade dixital, xa que permite manter a confianza dos profesionais ante as dúbidas e posibles erros que xurdan no uso cotián dos sistemas.

O contrato abarca un amplo espectro de servizos, incluíndo a atención de consultas e solicitudes, peticións de desenvolvemento de programas informáticos, xestión de incidencias, cambios nas aplicacións, tarefas de instalación, configuración e xestión de hardware e software, así como accións preventivas programadas e labores relacionados coa implantación de novas aplicacións.

Principais novidades: máis usuarios e máis esixencias

Unha das novidades cuantitativas máis relevantes é o incremento do número máximo de usuarios que serán atendidos, que pasa de valores comprendidos entre 4.500 e 7.000 por área sanitaria a entre 12.500 e 15.000. Esta ampliación reflicte a consolidación da dixitalización da actividade asistencial en toda a rede hospitalaria do Sergas, que require dar soporte a un elevado número de profesionais.

Ademais, amplíase o catálogo de aplicacións obxecto de soporte, que pasa dun máximo de 150 a 200 sistemas. Desde o punto de vista técnico, refórzanse os requisitos de seguridade coa exixencia expresa das certificacións ISO 9001 e ISO 27001, así como do Esquema Nacional de Seguridade, o que introduce un maior control sobre a prestación do servizo.

Tamén se incorporan novos mecanismos de seguimento e control, con obrigas específicas de elaboración de informes, integración co sistema corporativo de xestión da calidade e novas penalizacións vinculadas ao incumprimento destes requisitos. O contrato contempla, así mesmo, un maior control organizativo e operativo da prestación.

Prazos e valoración económica

As empresas interesadas neste procedemento teñen de prazo ata o 10 de setembro para presentar as súas ofertas. O período de vixencia inicial do contrato será de 12 meses, cun prazo máximo de duración, incluídas as posibles prórrogas, de 5 anos. O valor estimado do contrato, considerando este horizonte temporal, ascende ata os 11.871.641 euros.

Con esta licitación, a Consellería de Sanidade busca asegurar un servizo continuado e de calidade nun ámbito crítico para o funcionamento da rede hospitalaria, onde a dependencia dos sistemas informáticos é cada vez maior. A ampliación de usuarios e aplicacións obxecto de soporte, así como o endurecemento dos requisitos técnicos e de control, sitúan este contrato como un dos máis relevantes na área de dixitalización sanitaria da Xunta.