Xornal Económico

institucional

Las telecomunicaciones copan el 22,5% de las consultas al Instituto Galego de Consumo en el primer semestre

El Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC), dependente da Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, atendeu entre xaneiro e xuño deste ano un total de 18.157 consultas, cunha media de 100 ao día. As telecomunicacións concentraron a maior parte das dúbidas dos consumidores galegos, con 4.091 consultas, máis do 22,5 % do total. O organismo tramitou ademais 9.906 reclamacións (55 diarias), realizou 1.444 arbitraxes e abriu 668 expedientes sancionadores por un importe total de 10,8 millóns de euros.

Por

Fotografía que ilustra la noticia: Las telecomunicaciones copan el 22,5% de las consultas al Instituto Galego de Consumo en el primer semestre
(codigocero.com)

Energía e sector financeiro, detrás das telecomunicacións

As consultas sobre enerxía ocuparon o segundo posto, con 3.165, máis do 17,4 % do total. Séguenas as relativas ao sector financeiro, con 1.926, e ao electrónico, con 1.791. No capítulo de reclamacións, as telecomunicacións tamén encabezaron a lista con 1.463, preto do 14,8 % do total. A enerxía quedou moi preto, con 1.444 reclamacións, case o 14,6 %.

Os datos, difundidos polo propio IGCC, reflicten unha estrutura de queixas na que os servizos esenciais e de uso cotián acaparan a atención dos consumidores galegos. A proximidade entre as cifras de telecomunicacións e enerxía tanto en consultas como en reclamacións evidencia que ambos sectores concentran unha parte importante da actividade do instituto durante o primeiro semestre do ano.

Automoción, sector con máis expedientes sancionadores

Entre os expedientes sancionadores en materia de consumo abertos nos primeiros seis meses do ano, o sector da automoción foi o que rexistrou un maior número, con 73 expedientes por un valor superior aos 4,9 millóns de euros. A continuación situouse o sector da electricidade e a enerxía.

O importe total dos expedientes abertos polo instituto alcanzou os 10,8 millóns de euros, o que dá unha idea da relevancia económica das actuacións sancionadoras postas en marcha contra prácticas que vulneran os dereitos dos consumidores. A automoción, cunha presenza industrial significativa en Galicia, lidera así o ránking sancionador por diante do sector enerxético.

Formación e control de produtos inseguros

A Escola Galega de Consumo formou durante o primeiro semestre a preto de 30.000 persoas de todas as idades, segundo as mesmas fontes, en resposta ás demandas dos consumidores e á evolución do mercado. Pola súa banda, o Laboratorio de Consumo de Galicia remitiu case medio centenar de alertas sobre produtos inseguros.

Trátase do único laboratorio público oficial acreditado pola ENAC nesta materia, entidade que avala a competencia técnica en certificación e inspección, e dun referente estatal no control e na comunicación de alertas relacionadas co consumo. A actividade do IGCC enmárcase na política de protección ao consumidor que impulsa a Xunta a través da consellería da que depende o instituto.